「HSPで営業として働くと良くないことはあるのかな？」
「そもそも、HSPに営業って向いてるの？」
と思うことはありませんか？
繊細な気持ちになりがちな人にとって、対人コミュニケーションを取りつつ仕事を進められるのか不安ですよね。
そこで、今回は以下の内容を取り上げていきます。
- HSPに営業が向いていないと思われている理由
- HSPでも営業で活躍するためのコツ
- 営業の中でも特にHSPが活躍しやすい職種
この記事を読むことで、HSPでも自信を持って営業ができるようになります。
営業勤務に不安を感じている人は、ぜひ最後までご覧ください。
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HSPは営業に向いていないと言われる5つの理由
一般的には「HSPは営業に向いていない」と考えられています。
１. 感受性が高く、顧客の反応に敏感すぎる
２. 営業の必要な交渉力や押しの強さがない
３. ストレスやプレッシャーに耐えられない
４. 営業職の必要なコミュニケーション力がない
５. HSPは完璧主義で臨機応変さがない
その理由について5つ解説していきます。
1. 感受性が高く、顧客の反応に敏感すぎる
HSPとは、Highly Sensitive Personの略で、感受性が高い人のことです。
HSPは、顧客の言葉や態度に対して敏感に反応しやすく、喜怒哀楽に共感しすぎる傾向があります。
- 顧客が不満を表すと自分のせいだと落ち込む
- 顧客が喜ぶと嬉しさを感じる
これは、HSPが営業スキルを身につける上で有利な面もありますが、一方で、顧客の反応に左右されやすく、自分の感情をコントロールするのが難しくなることもあります。
そのため、HSPは営業に向いていないと言われることがあります。
2. 営業に必要な交渉力や押しの強さがない
営業には、顧客に対して自分の商品やサービスを売り込むために、交渉力や押しの強さが必
要です。
HSPは、顧客の気持ちを尊重しすぎて、自分の意見や要求を主張するのが苦手なことが多いです。
例えば、顧客が値引きや納期の延長などを要求してきたとき、HSPは顧客を困らせたくないと思って、簡単に承諾してしまうこともあります。
顧客との信頼関係を築くことに長けていることでもありますが、営業に必要な交渉力や押しの強さがないことがHSPの特徴と理解しておきましょう。
3. ストレスやプレッシャーに耐えられない
HSPはストレスやプレッシャーに対して敏感で過敏に反応しやすく、負担を感じやすいです。
営業は、目標達成や成績評価などによるストレスが大きい仕事であるため、HSPはプレッシャーを感じやすいでしょう。
- 能力を否定されたと思って落ち込む
- 自分を責めて悩む
これは、HSPが営業で活躍する上で障害となる面もありますが、一方で、HSPは自分の仕事に対して真剣で責任感が強いこともあります。
そのため、HSPはストレスやプレッシャーに耐えるだけでなく、自分の感情や体調を大切にすることも必要です。
4. 営業職の必要なコミュニケーション力がない
営業職には、顧客や上司、同僚などとのコミュニケーション力が必要です。
HSPは、自分の言葉や態度に気を遣いすぎることがあります。
- 相手に不快な印象を与えないかと心配する
- 発言が相手に受け入れられるかと不安になる
HSPは共感力や傾聴力が高いですが、営業職で円滑な人間関係を築くのに困難となる面もあると知っておきましょう。
5. HSPは完璧主義で臨機応変さがない
営業は、常に変化する市場や顧客のニーズに対応するために、臨機応変さや柔軟性が必要です。
HSPは、完璧主義で固定観念が強いことが多く、自分の予想と違うことに対応するのが苦手なので営業に向かないこともあるでしょう。
例えば、顧客からの急な変更やキャンセルなどに対して、HSPは自分の準備や努力が無駄になったと思って落ち込んでしまいます。
HSPは営業で先手を打つのに不利な面もありますが、完璧主義を活かして高品質な商品やサービスを提供できることもあるのです。
HSPが営業で辛いと感じる5つの場面
実際、HSPで営業活動をしていると、つらいと感じるポイントも無くはありません。
１. 顧客からのクレームや拒絶に傷つく
２. 上司からの過度な要求や評価に不安になる
３. 競合他社との比較や競争に劣等感を抱く
４. 営業成績や目標達成にプレッシャーを感じる
５. 営業活動や人間関係で疲労やストレスを溜める
ここでは、HSPが営業で辛いと感じる場面を5つ紹介してきます。
1. 顧客からのクレームや拒絶に傷つく
営業では、顧客からクレームや拒絶を受けることがよくあります。
その度にHSPは、過敏に反応しやすく、自分の責任だと思って傷つきやすいです。
- 顧客から商品の不満を言われると落ち込む
- 顧客から契約を断られると悩む
といったように、営業で自信を持つのが難しくなることもあります。
一方で、HSPは顧客のクレームや拒絶をフィードバックとして受け止めて、顧客のニーズに寄り添って関係を修復することが得意です。
顧客からのクレームや拒絶に傷つくだけでなく、自分の成果や努力を認める必要があります。
2. 上司からの過度な要求や評価に不安になる
営業では、上司からの要求や評価が厳しいことがよくあります。
HSPは、上司からの要求や評価に対して敏感で過敏に反応しやすく、自分の能力や価値に不安を感じやすいです。
例えば、上司から目標達成や成績向上などを強く求められたとき、HSPは自分に無理な負担をかけてしまいます。
上司から低い評価や厳しい指摘を受けたとき、自分の仕事が認められないと思って落ち込むこともあるのです
自分の特性を理解して、自分に合った営業スタイルを見つけることも必要といえます。
3. 競合他社との比較や競争に劣等感を抱く
HSPは、競合他社との比較や競争に対して敏感になりやすく、自分の商品やサービスに劣等感を抱きやすいです。
競合他社が自分よりも安い値段や高い品質などで顧客を奪ったとき、HSPは自分の商品やサービスが魅力的でないと思って落ち込んでしまいます。
競合他社が自分よりも多くの契約や成績を上げたとき、HSPは自分の営業スキルが劣っていると悩むこともあるでしょう。
劣等感を抱くだけでなく、自分の個性や価値観も大切にする必要があります。
4. 営業成績や目標達成にプレッシャーを感じる
営業では、営業成績や目標達成に対するプレッシャーが大きいことがよくあります。
HSPは、営業成績や目標達成に対するプレッシャーに対して敏感で過敏に反応しやすく、自分の責任や義務を感じやすいです。
例えば、営業成績が低迷したり目標達成が遠ざかったりしたとき、自分の仕事ができないと思って落ち込んでしまいます。
これは、HSPが営業で自信を持つのを難しくするため、自分の感情や体調を大切にする必要があります。
5. 営業活動や人間関係で疲労やストレスを溜める
HSPは、営業活動や人間関係による疲労やストレスに対して自分のエネルギーを消耗しやすいです。
- 自分の感情が乱れやすい
- 精神的に疲れやすい
そのため、リラックスや趣味などで発散したり、自分のペースを守ったりすることもあるでしょう。
人間関係でストレスを溜めやすい特性を理解して、自分のエネルギーを回復することも必要です。
HSPが営業で活躍するための5つのコツ
もし営業として頑張っていきたいのであれば、これから伝える5つのポイントを押さえておくと良いでしょう。
１. 自分の強みや弱みを把握する
２. 顧客のニーズや感情に寄り添う
３. 顧客との信頼関係を築く
４. 完璧主義を活かし、高品質なサービスを提供する
５. 刺激過敏性をコントロールする
それぞれの項目を理解しながら読み進めてみてください。
1. 自分の強みや弱みを把握する
HSPは、感受性が高いことで営業に向いていないと言われることがありますが、実は感受性が高いことは営業においても強みになることがあります。
- 顧客との信頼関係を築くのが得意
- 完璧主義なので高品質な商品を提供できる
しかし、HSPは感受性が高いことで営業においても弱みになることもあるのです。
そのため、HSPは自分の強みや弱みを把握して、強みを活かしつつ弱みを補うように努める必要があります。
2. 顧客のニーズや感情に寄り添う
HSPは、感受性が高いことで顧客のニーズや感情に寄り添うことが得意です。
これは、営業においても大切なスキルです。
HSPは顧客の言葉や態度から顧客の本当の気持ちや問題点を見抜くことができたり、顧客との親近感や信頼感を高めることができたりします。
とはいえ、HSPは顧客のニーズや感情に寄り添うことで自分の感情をコントロールするのが難しくなることもあるため、そういった面も理解する必要があるでしょう。
3. 顧客との信頼関係を築く
感受性が高いことは、営業においても重要なスキルです。
HSPは顧客ニーズに寄り添うことで安心感を与えられます。
一方で、HSPは顧客との信頼関係を築くことで自分の責任や義務を感じすぎることもあるのです。
- 顧客からの要望に無理に応えようとする
- 顧客のクレームは自分のせいだと思う
良い面と悪い面を上手くコントロールしながら、顧客との信頼関係を築く必要があります。
4. 完璧主義を活かし、高品質なサービスを提供する
HSPは、完璧主義なことで高品質なサービスを提供することが得意です。
例えば、HSPは自分の商品やサービスに対して細部まで気を配ることで顧客の満足度や信頼度を高められます。
他にも自分の提案書作成やプレゼンテーションに対して緻密な準備や改善をすることで顧客に説得力や影響力を与えられます。
このようなHSPの完璧主義を活かし、高品質なサービスを提供することで強みを発揮できるでしょう。
5. 刺激過敏性をコントロールする
HSPは、刺激過敏性が高いことで営業においても困難に直面します。
HSPの刺激過敏性をコントロールすることで営業においても有利になることもあるのです。
- 過敏に反応するためエネルギーを消耗しやすい
- 刺激過敏性をコントロールすることで回復できる
リラックスや趣味など、自分が心地よいと思うことを取り入れ、上手くコントロールする必要があります。
HSPが営業でストレスを溜めない5つのコツ
HSPとして向き合っていかなければならないものの1つが「ストレス」です。
１. 自分に合った営業スタイルや方法を見つける
２. 無理な目標や期待をしない
３. 自分の感情や体調を大切にする
４. 自分の成果や努力を認めて褒める
５. 趣味やリラックスできる時間を持つ
ストレスをためないためにやるべきコツについて紹介していきます。
1. 自分に合った営業スタイルや方法を見つける
HSPは、感受性が高いことで営業においてもストレスを溜めやすいです。
自分に合った営業スタイルを見つけることでストレスを溜めないことができるでしょう。
- 人よりも劣等感を抱きやすい
- 自分らしい提案ができる
上司からの評価に不安を感じやすい特性を理解して、自分の個性や価値観を活かせる分野を見つけることも大切でしょう。
2. 無理な目標や期待をしない
完璧主義なHSPは、営業においてもストレスを溜めやすいです。
- 自分のサービスに対して過剰な期待を持つ
- 自分のプレゼンテーションに対して不安を持つ
無理な目標や期待をしないことでストレスを溜めないことができるので、現実的な目標を設定することも大切です。
自分の商品の特徴にフォーカスしてポジティブな気持ちで提案できるようにしましょう。
3. 自分の感情や体調を大切にする
自分の良さを出せるように、感情や体調を大切にすることも大切です。
HSPは刺激過敏性が高いことでストレスを溜めやすいと言われています。
- 外的な刺激に敏感
- 集中力を消耗しやすい
自分の感情や体調を大切にすることで、自分のペースを守りエネルギーの消耗を防げます。
4. 自分の成果や努力を認めて褒める
HSPの感受性の高さは営業においてもストレスを溜めやすい傾向です。
例えば、HSPは顧客からのクレームや拒絶に対して自分の責任だと思って傷ついたり、上司からの評価や厳しい指摘に落ち込んでしまいます。
自分の努力を認めることで営業においてもストレスを溜めないことができるので、時には自分を褒めることも必要でしょう。
まずは自分の成果を認めることが大切です。
5. 趣味やリラックスできる時間を持つ
HSPは趣味やリラックスできる時間を持つことで、ストレスを溜めないことができます。
仕事での外回りや移動は、体力的に精神的に疲れやすい特性があります。
そのため、自分に合ったストレス発散法を持つことが大切です。
- 読書をする
- 音楽をきく
- 瞑想をする
自分の好きなことを楽しむことで、心身を癒せることができるでしょう。
HSPに向いている営業職5選
一見「営業」と言われると、HSPにとっては適性が無いように感じがちですが、職種を細分化していくと向いている仕事もあります。
１.コンサルティング営業
２.ルート営業
３.インバウンド営業
４.テレアポ営業
ここではHSPの方におすすめできる営業職の種類を5つ紹介していきます。
1. コンサルティング営業
コンサルティング営業とは、顧客の課題やニーズに合わせて最適な商品やサービスを提案する営業職です。
この営業職では、顧客の気持ちや状況を理解し、信頼関係を築くことが重要です。
また、この営業職では、顧客との長期的な関係を重視し、高品質なサービスを提供することが求められます。
そのため、HSPに向いている営業職の一つです。
2. ルート営業
ルート営業とは、既存の顧客を定期的に訪問して商品やサービスを提供する営業職です。
顧客との信頼関係を維持し、リピートや紹介を得ることが重要なので、信頼関係を築くのが得意なHSPに向いています。
また、ルート営業では、顧客のニーズや感情に寄り添い、満足度や信頼度を高めることが求められます。
これもHSPが得意なスキルなため、ルート営業はおすすめの営業職といえるでしょう。
3. インバウンド営業
インバウンド営業とは、ウェブサイトやSNSなどで自社の商品やサービスに興味を持った顧客からの問い合わせに対応する営業職です。
インバウンド営業でも、顧客の課題やニーズに応えることが重要ですので、HSPに向いているでしょう。
この営業職では、顧客からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応することが求められます。
4. テレアポ営業
テレアポ営業とは、電話で新規の顧客にアポイントメントを取る営業職です。
一見すると、テレアポ営業はHSPにとっては、向いていない仕事に見えるかもしれません。
顔が見えない相手だと、不安に思うこともあるでしょう。
ですが、テレアポ営業は対面で怒鳴られたり、冷ややかな表情を感じ取ったりすることなく、営業できるとも言えます。
テレアポ営業では、顧客の言葉やトーンから顧客の気持ちや状況を見抜くことが、何よりも重要重要。
- 自社商品の価値を伝える
- サービスの魅力を簡潔に伝える
相手の悩みを先回りしつつ、上記のような目的を実現するためには、HSPの細かな心遣いに適性があると言えるのです。
まとめ：自分に合った環境を探してみるのも大切
HSPは、感受性が高いことで営業においても困難に直面することがありますが、実は感受性が高いことは営業においても強みになることがあります。
自分の強みや弱みを把握して、自分に合った営業スタイルや方法を見つけることで、営業で活躍できます。
また、HSPは、自分の感情や体調を大切にして、営業でストレスを溜めないことで、健康を保てます。
もし今の職場が合わない場合は、自分に合った環境を探してみるのも大切です。
HSPに向いている営業職は、コンサルティング営業やルート営業などがあります。
感受性が高いことを恥じるのではなく、自分の個性や価値観を活かして、輝ける営業職を目指していきましょう。
相談しながら仕事を探したい方は、正直転職のようなエージェントと話し合いつつ、問題の解決につなげていくことが大切です。
